本報鄭州11月19日電（記者馬躍峰）“國稅專家真給力！我們因為申報錯誤多繳了1200多元稅款，在專家團隊幫助下，不到1小時就辦好了‘退庫’手續。”河南林州市國稅局辦稅大廳裡，潤利來覆膜砂廠辦稅人郭成海說。
林州市现在有各類企業1萬余家，其间工業企業3000余家，是我國最大的縣級汽車配件生產基地、國內重要的煤礦綜採機械設備生產基地。如何解決納稅人辦事時間長、來回跑、多頭找等問題？林州市國稅局依照“大廳圍著納稅人轉、大局圍著大廳轉”的要求，從業務科室和分局抽調業務熟練、責任心強的8名人員，組建納稅服務專家團隊，在辦稅大廳設立專家團隊工作室，隨時為納稅人供给優質服務。這是河南省國稅系統首個專家團隊。
在專家團隊工作室，國稅局建起應急響應准则、查核激勵准则和咨詢服務准则，构成前台發起、后台聯動、一線快速響應的服務體系，由曾经大廳一人“坐診”變為專家“集體會診”。專家團隊對疑難問題進行分級分類，不能現場答復的，負責研讨解決辦法，並及時向上級部門咨詢、反饋，3個工作日內答復。
專家團隊自組建以來，共為納稅人供给咨詢服務280余人次，現場解決問題85個，同時到鄭州、信陽、太原等地為企業送服務，縮短完事項辦理時限，優化了辦稅流程，最大极限便当納稅人。